Política de Privacidad

1Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón Social: Koyere Solutions
• Aplicación: Vive Metapán
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: https://vivemetapan.com

2Datos que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil cuando te registras en la aplicación.
• Datos de autenticación: Información de tu cuenta de Google cuando inicias sesión con ella.
• Contenido generado: Reseñas, comentarios, valoraciones y fotografías que publiques.
• Preferencias: Configuraciones de notificaciones y preferencias de la aplicación.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de ubicación: Tu ubicación geográfica cuando utilizas funciones de mapa o búsqueda de lugares cercanos (solo con tu permiso).
• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso de la aplicación.

3Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar nuestros servicios: Permitirte explorar lugares, negocios y eventos en Metapán.
• Personalizar tu experiencia: Mostrarte contenido relevante basado en tu ubicación y preferencias.
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones sobre eventos, promociones y actualizaciones (si lo has autorizado).
• Mejorar la aplicación: Analizar el uso para mejorar funcionalidades y corregir errores.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades maliciosas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4Compartición de Datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la aplicación (hosting, análisis, notificaciones push).
• Negocios listados: Cuando dejas una reseña, tu nombre público y comentario son visibles para otros usuarios.
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Con tu consentimiento: En cualquier otro caso, solicitaremos tu autorización explícita.

Encargados del tratamiento que utilizamos:

Estos son todos los terceros que pueden tratar datos personales por cuenta nuestra, y para qué:

• Google (Sign-In): verificar tu identidad al iniciar sesión. Recibimos tu correo, tu nombre y tu foto de perfil. Google no recibe de nosotros ningún dato de tu actividad en la aplicación.
• Wompi (Banco Agrícola, El Salvador): procesar los pagos de las suscripciones de negocios. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en la pasarela de Wompi y nunca pasan por nuestros servidores. Nosotros solo conservamos el importe, la fecha y el resultado del cobro.
• Cloudflare R2: almacenamiento de las fotografías que se publican (lugares, negocios y fotos de perfil).
• Resend: envío de los correos del servicio: confirmaciones, códigos de acceso y avisos de renovación.
• Firebase Cloud Messaging (Google): envío de notificaciones a los teléfonos que las hayan activado.
• Google Maps: mostrar los mapas dentro de la aplicación.

No vendemos datos personales a nadie, ni los cedemos con fines publicitarios. La infraestructura se aloja en un servidor propio y la base de datos no es accesible desde internet.

5Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación: Tus datos se transmiten mediante conexiones seguras (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales.
• Almacenamiento seguro: Utilizamos servidores protegidos con las mejores prácticas de seguridad.
• Contraseñas: Las contraseñas se almacenan de forma encriptada y nunca en texto plano.
• Auditorías: Realizamos revisiones periódicas de seguridad.

6Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos.

Cómo ejercerlos

Si puedes entrar en tu cuenta, no necesitas pedirnos permiso ni esperar a nadie. Desde la aplicación, en Perfil:

• Descargar mis datos: obtienes al momento un archivo con todo lo que guardamos sobre ti (derechos de acceso y portabilidad).
• Editar mi perfil: corriges tu nombre y tu foto (rectificación).
• Eliminar mi cuenta: se borra de inmediato (supresión). Las reseñas que hayas escrito se conservan sin tu nombre, porque forman parte de la valoración pública de un negocio.
• Preferencias de aviso: decides qué correos y notificaciones recibes (oposición).

Si ya no puedes entrar —por ejemplo, porque perdiste el acceso a tu correo— usa la página de solicitudes. Registramos tu petición con fecha y te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si un negocio es titular de una cuenta y pide borrarla, la revisamos a mano: hay una relación comercial y registros de facturación con plazos legales de conservación que no podemos eliminar sin más.

7Marco legal aplicable

Este tratamiento se rige por la Ley para la Protección de Datos Personales de la República de El Salvador (Decreto Legislativo n.º 144, publicado el 15 de noviembre de 2024) y por la normativa que desarrolla la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), autoridad de control en la materia.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado. Antes de eso, escríbenos: casi todo se resuelve en un correo.

Conservación de los datos

• Cuenta de turista: mientras la cuenta exista. Al eliminarla, se borra de inmediato.
• Cuentas de negocio y facturación: durante la relación comercial y después el plazo que exija la normativa contable y fiscal.
• Registros de acceso y sesiones: las sesiones caducan a los 7 días y se pueden revocar antes desde la propia cuenta.
• Solicitudes que nos hagas sobre tus datos: se conservan como prueba de que te atendimos.

8Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra aplicación móvil no utiliza cookies tradicionales. Sin embargo, utilizamos tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión: Recordar que has iniciado sesión.
• Preferencias: Guardar tus configuraciones (como el modo oscuro).
• Análisis: Entender cómo se usa la aplicación para mejorarla.

Puedes gestionar estas preferencias en la configuración de tu dispositivo o dentro de la aplicación.

9Menores de Edad

Vive Metapán no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de niños menores de esta edad.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para eliminarla.

10Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación dentro de la aplicación.
• Correo electrónico (si tenemos tu dirección).
• Actualización de la fecha "Última actualización" en esta página.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Soporte general: [email protected]
• Sitio web: https://vivemetapan.com

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.